這是一個，Moshi的包包用了八個月之後，發現有點小破損，成功的出保固，換到新包包的小故事。這篇文章簡單記錄了Moshi的產品買來後要怎麼樣才能享有10年保固，還有萬一產品出現問題的時候，要怎麼要申請出保固，還有我成功拿到Moshi寄來的新包包的過程。
大推Moshi的產品和服務啦！！
Moshi的產品都有十年保固！
去年(2022)底在蝦皮買了一個Moshi的Tego包包，是這個。
是說我覺得高單價的東西在蝦皮有活動的時候買真的滿划算的，尤其是買那種死豬價(很少有折扣)的商品。像是這個包包我用了一推折價券，總共折了1000多元。讚讚
要上官網登記才有10年保固喔！
根據Moshi自己在官方網站的說法…直接看圖片吧。
Moshi 的產品購買來就有2年的保固，上網登記之後直接升級成\10年保固/。
當初包包拿到手時我就有先去登記保固，就算沒登記我的包包也還在基本保固範圍裡。不過還是建議大家一拿到商品就登記啦。
Moshi新商品上都會附一張保固說明卡。
保固卡上面綠色的刮刮漆刮掉之後，掃描QR code，打開網頁之後把資訊填一填，就完成延長保固了，非常方便。
保固「登記成功email」要存好！
同時也會收到Moshi傳來的保固資訊Email建議把信收好啊，信裡面直接就有購買商品的資訊，所以有問題直接回信，Moshi客服就會幫忙處理了。
發現包包有破損！Moshi產品出保固流程
0.發現包包有小破損
每天背著Moshi的包包上下班，用了大概8個月之後發現反光條有點破損。
這個反光條也是Moshi的貼心之作，採用了3M Scotchlite的反光材料，在晚上被光照到的時候會非常有效的反射光線，讓包包使用者在夜晚也可以被汽車駕駛清楚的看見，大幅降低事故機率。
3M生產的高級材料竟然最先裂開啊，而且位置在手平常摸不到的地方，還破的這麼華麗。
說實在的這種耐用度根本不及格，何況這包包的單價可不便宜。
不過還是要說句公道話，除了反光條之外，包包的其他結構都跟新的一樣，像是包包的表面，布料接合處的縫線，拉鍊的順暢度等等，都跟剛買來的時候一樣，做工真的很好。
但包包既然出了狀況，那就問問看客服給不給保固囉。
1.用「保固登記成功」通知email通知客服
當初註冊保固的時候會收到一封e-mail，包包有問題的話直接回信就可以了，信裡面直接就是記著基本資訊。
我直接回信之後，隔天馬上收到客服問商品狀況的回信。這時候就會產生「案件編號」了，之後如果需要溝通就用案件編號比較快。
信裡面客服問了我一些使用情境上面的問題，像是平常怎麼使用，是在高溫潮濕的環境下嗎等等，這部分我就是照實回答，我就只是通勤用而已。
2.把包包寄回去給Moshi檢視、更換
回信之後，客服表示希望我可以把包包寄回去給他們處理，我就照著信上的指示寄回去給Moshi.
包裹裡面要記得附上「案件編號！！」和相關資訊喔！
3.直接換新！收到Moshi寄回來的包包!!
幾天之後，我就收到Moshi寄回來給我的包裹。
我本來想說「這也修太快了吧？！」
我開頭有說到，雖然包包的反光條部分破損了，但是其他部分還是非常完美。這個包包的縫線車工都非常精細，要拆開來修應該不容易啊！
結果沒想到，打開箱子之後….
Moshi直接換一個新的包包給我啊！！！
太佛心了吧，我都已經背了八個月，而且還不是主要結構的地方的破損，這樣還可以直接換新，會不會太划算！！
上個包包破損的地方也非常完美，希望不要再破掉了。
結論：Moshi的十年保固是真的！
我就這樣換到新包包啦，保固是「真的」，無誤。
Moshi 的東西的價格雖然高，但是品質真的不錯。像是我的包包雖然反光條破了，但是其他地方還是跟新的一樣，包包的各個部分的細節也做到很好。
保固的部分也是毫不囉嗦直接換新。
(PS.反光條品質問題比較像3M的鍋，Moshi的採購快學我去客訴凹保固啊～～)
Moshi Tego這系列的包包也很好用，耐用度就不用說了，內部容量很大，我出國去玩的時候就直接把我的筆電放包包在裡面的電腦夾層，還可以再塞一台單眼相機，再塞一瓶水加折疊傘完全綽綽有餘。
背帶上有鬆緊帶所以有減壓功能，背起來很舒服。包包的拉鍊開口在靠身體這一側，完全不用怕走在路上被拉開。在日本自由行的時候背這個包包真的超方便。
現在一樣，背著新包包，過著每天快樂上班去的日常。
大家可以多多支持深耕台灣的Moshi啊～～大推！！
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上面有說到，我買這個包包的時候用了蝦皮的活動折價券，大家在蝦皮買東西的時候可以多留意啊！
大家要買包包，也可以到Moshi直營的蝦皮官方商城！
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