在職場上，難免會遇到被同事或主管針對、刁難的情況。可能是因為你的能力突出，讓別人感到威脅；也可能只是誤會或對方的心理偏差所致。當衝突發生時，盲目反擊或忍氣吞聲都不一定是最好的選擇。本篇文章將深入解析職場被針對的原因、冷靜應對的技巧、面對敵意的有效處理方式，以及在必要時如何果斷反擊，幫助你在職場中既保護自己，又保持形象與自信。
本篇文章不會用雜誌專欄文章那種高高在上的人力資源專家的語氣說明，請放心服用。
職場遇到被針對、刁難的原因解析
你讓對方有危機、不安感
你可能身上擁有某些特質，讓對方覺得自己的地位會受到威脅。
比如說他覺得工作成果比不上你，或是覺得覺得自己能力不如你的自卑情緒，進而產生敵意。
或是你讓原本平衡的利益關係天平某方傾斜了，對方覺得你的到來讓他工作變重，或是害他失去表現舞台，或是你擋了他升遷之路之類。
或者是你害他工作變多，或是他覺得你太閒。
不管怎樣絕對都是利益關係的平衡被打破了。
對方有「敵意歸因偏誤」心理傾向
亦或是對方本來就是個有「敵意歸因偏誤」1,2個性的人。簡單來說對方會因為在看他人行為時，傾向於將他人的模棱兩可或無害行為解釋為具有敵意或惡意的行為。
職場被針對時先冷靜應對
為什麼不必急著正面衝突
首次發現某個人對你「可能」不友善時，不用急著反擊，畢竟也有可能是我們誤會（除非對方表現真的很明顯）。我們可以先默默的觀察一陣子，並先主動釋出善意看看，不用太刻意，就簡單的，比如說早上主動先打招呼，試著閒聊兩句看看。如果只是我們誤會的話，通常這樣就可以解開。
確認到對方有敵意也不用急著反擊
如果這樣過了幾個月，對方的態度還是一樣沒有什麼變，對自己的態度還是讓人有點不舒服，再來確定「這個人討厭我」也不急。
當你確定對方在針對你刁難你討厭你，但沒有明顯的表現給第三者看到，也沒有浮上檯面時，不要急著爆發，這時候亂發脾氣只會被當成「啊你這個人沒事幹嘛這樣發脾氣」的無理取鬧。
雖然很難受，但還是先等等。
面對對方的刁難、針對該如何處理
確保自己分內的工作都有按時完成
公司就是個大家來做事的地方，不管怎樣一定都是工作優先。只有把自己手頭的工作不拖延的順利完成，後續才有底氣反擊。
保持距離，相敬如「冰」
除了業務上的必要應對外，不和對方有任何的多餘接觸。並記住「是這個人的問題，不是我想找他麻煩」。
控制情緒，不做多餘反應
當對方在那邊戳一下戳一下，尤其是在非公開場合的時候，不要隨對方的挑撥起舞，上面說過，隨便發脾氣只會陷自己於不利。
留下紀錄、保全證據
記下對方讓自己不愉快的時間地點，如果有電子檔的話馬上截圖，在對方收回之前存起來。
這些證據在事情浮上檯面之後，主管或公司高層介入時，就是明哲保身的根據。
堅守自己的職場價值觀與立場
雖然被敵對的時候總是會反思是不是自己哪裡沒做好或是哪裡出問題，這時候要試著用客觀的角度去思考說，自己是不是哪裡工作沒做完沒做好，讓對方覺得不開心。
如果審視完自己，覺得自己份內的工作都有好好做好，沒有造成他人的困擾的部分，那恭喜你，這整件事都不是你的錯。
「不是你的錯」——請堅定的記在心裡。
面對針對、刁難反擊的最佳時機與技巧
什麼時候該反擊以保護自己
俗話說軟土深掘、柿子挑軟的吃，對方每次釋出敵意我們卻總是默默地吞下去，久而久之只會越來越被欺負。
只要等到問題浮上檯面，比如說直接驚動到主管了，或是對方直接在公司的公開場合很明顯的冒犯你，這時候就是機會了。
反擊要果斷，讓全公司知道你不好欺負
時候到了，就請不用客氣直接用力反擊，盡量對事不對人，絕對不能人身攻擊。
強調你工作上都有做好但不知道哪裡得罪對方被處處針對/刁難，可以略帶激動，最好讓對方嚇到，至少要讓對方知道自己也是有脾氣，不會再乖乖地吞下這些鳥氣，自己並不是軟弱不敢反擊的弱者。
最好在衝突第一次浮上檯面時就反擊，越早越有用。
沒有主管喜歡處理下屬間的衝突
雖然我沒當過主管啦，但我認為主管們應該都很討厭處理下屬間的衝突，因為幫哪一方說話都不對，很難做人啊，對主管來說可以每天順利處理掉部門或是公司的工作才是最重要的，誰跟誰不好這種事，只會拖累部門的工作步調。所以盡量不和同事起衝突才是明智之舉。
所以上面我才提到，如果對方只是私底下小事弄弄你，故意排擠你，和你對話總是帶點酸，如果是在不影響業務進行的範圍下，就先忍著，等到哪天真的影響到團隊的工作而浮上檯面，再用力反擊。
以「為團隊著想」作為反擊的正當性
可以的話以巧妙地傳達給管理階層知道有這件事，並強調自己當初是為了團隊的和諧所以才選擇不和對方起衝突，但今天真的是忍無可忍這樣。再強調後面也不會主動和對方衝突。
對公司來說，能站在公司立場著想，維持團隊和諧讓業務能進行下去員工，才是對公司有用的。
還能怎麼做
善用下班時間恢復自己的能量
都已經貢獻一天的1/3甚至是1/2給公司了，下班之後還要為那些鳥事氣得半死嗎？真的沒必要。好不容易下班之後奪回自己的人生了，把這些時間留給值得我們真心的人事物上吧，把心思留給家人，自己喜歡的興趣，把自己從公司受到的鳥氣拉出來。
有研究指出下班後進行些興趣活動可以「增加人生的幸福感」，減少壓力賀爾蒙、增進睡眠品質和增加次日的工作表現這樣。從事多種興趣的話還有加乘效果！
保有隨時能換工作的底氣
如果衝突可以隨時間經過大事化小、小事化無，當然是最好，但如果衝突沒解決反而更加劇烈，或是公司高層站在對方那邊，這時候也許我們會很難過，大家都是出來打工幹嘛搞成這樣。
講難聽的公司裡面沒有誰是不可取代的，但也別忘了，公司不是只有這一間；業界再小都比這間公司大，「換工作」永遠是個選項。不要覺得自己出了這間公司就找不到工作了而忍氣吞聲，這世界很大，公司很多，你沒有這間公司也不會餓死。
所以平時除了學好工作上的事，下班後也別忘了充實自己，學點有的沒的新技能，不僅可以當興趣紓壓，未來哪天你會靠他吃飯也說不定。
結論
很遺憾的這世界不完美，只要有人的地方就會有這種鳥事。
職場衝突永遠存在，而如何坦蕩面對不內耗是最重要的。
先觀察確定對方有明確敵意，在問題浮上檯面前先不要張揚，等到有機會時大力反擊。守住自己的價值觀、不內耗不討好對方，
下班的時候記得把自己抽離工作模式，做些自己愛做的事，比如說把工作上遇到的鳥事加以研究分析，打成落格文章之類的（？）
要是真的不行，別忘了換工作絕對是個選擇，換工作不是因為你不好，而是遠離ㄐㄅ人有益身心健康。
希望大家上班快樂，遇到天使同事。
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參考資料
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